交換/返品ポリシー
交換・返品の条件
商品到着後7日以内にご連絡ください
商品の到着日を含め7日以内に交換または返品のご希望を当店のカスタマーサービスまでご連絡ください。
事前連絡なしに返品された商品はお受けできません。
未使用・未開封の状態であること
交換または返品の対象となる商品は、未使用かつ未開封の状態に限ります。
タグ、ラベル、付属品などがすべて揃っていることが条件です。
返品不可の商品
セール品や特注商品、衛生商品の一部（例：特定のアクセサリーやパーソナライズされた商品）は返品・交換不可となります。
交換・返品の手順
カスタマーサービスへの連絡
商品到着後7日以内に、以下の情報をカスタマーサービスまでメールまたは電話でご連絡ください。
注文番号
返品または交換の理由
交換希望の場合は、希望する商品の詳細
返品・交換承認後の手続き
当店からの返品・交換承認の連絡を受けた後、商品を当店指定の住所に返送してください。
返送の際は、追跡可能な配送方法をご利用いただくことをお勧めします。
返送時の送料はお客様のご負担となります。ただし、当店の不備による返品・交換の場合は、当店が送料を負担いたします。
商品の検品と返金・交換手続き
返送された商品が到着次第、状態を確認いたします。
返品が承認された場合、返金手続きを行います。返金は、お支払い時に使用された方法で行われます。
交換が承認された場合、交換商品を発送いたします。在庫状況によっては、交換商品の手配にお時間をいただく場合がございます。
返金について
返金方法
返金は、お支払いに使用されたクレジットカード、銀行口座、またはその他の支払い方法に対して行われます。
返金処理には、通常5〜10営業日ほどかかります。
返金額
返金額は、商品代金から発生した送料および手数料を差し引いた金額となります。ただし、当店の不備による返品の場合は、全額返金いたします。
交換について
交換商品の発送
交換商品の発送は、返品商品が当店に到着し、検品完了後に行われます。
交換商品の在庫がない場合は、返金対応となることがありますのでご了承ください。
